Widerrufsrecht
Rückgaben
Bei Klarentis möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir eine 15-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben – weltweit für alle Kunden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
- Unbenutzt sein
- Sich in einwandfreiem Zustand befinden
- In der Originalverpackung sein
- Einen Kaufnachweis enthalten
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns im Voraus per E-Mail kontaktieren unter:
📧 klarentis.support@gmail.com
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder falsche Produkte
Wir empfehlen, Ihre Bestellung bei Erhalt zu überprüfen.
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
- Benutzte oder manipulierte Produkte
- Hygiene- oder Körperpflegeartikel
- Sale- oder reduzierte Artikel
- Geschenkkarten
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den geltenden Vorschriften.
Dieses Recht gilt nur, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von maximal 10 Werktagen.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Land oder Finanzinstitut variieren.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 klarentis.support@gmail.com